Menu
Demander un devis?

Politique de confidentialité

MATCHOUA accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique de manière simple quelles informations nous recueillons lorsque vous consultez notre site ou nous adressez une demande de transport, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • MATCHOUA, EURL au capital social de 10 000 €
  • Siège social : 3 allée Marcel Cachin, 94600 Choisy-le-Roi, France
  • SIREN : 993 808 062 – RCS Créteil
  • Adresse électronique : contact@matchoua.com

2. Données que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation du site et les informations que vous choisissez de nous transmettre, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées professionnelles : raison sociale, nom du contact, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Informations relatives à la demande de transport : lieux d’enlèvement et de livraison, date et heure souhaitées, nombre de colis ou de palettes, poids estimé, valeur déclarée, choix relatif à l’assurance et nature de la marchandise.
  • Informations issues de nos échanges : contenu de la demande, devis, réponses apportées et éléments nécessaires au suivi de la prestation.
  • Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, type d’appareil et de navigateur, choix de consentement, pages consultées et informations relatives au fonctionnement du site.
  • Données de mesure publicitaire : origine publicitaire de la visite, clics sur les boutons de contact, envoi réussi du formulaire ainsi que, lorsque le suivi téléphonique Google est activé et accepté, l’origine et la durée de l’appel. Le contenu des conversations téléphoniques n’est pas enregistré par MATCHOUA dans ce cadre.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • répondre à votre demande et établir une proposition de transport ;
  • vous recontacter au sujet de cette demande ;
  • organiser, exécuter et suivre une prestation de transport lorsque celle-ci est confirmée ;
  • gérer la relation client, la facturation, les réclamations et nos obligations légales ;
  • sécuriser le site, prévenir les soumissions automatisées et détecter les usages frauduleux ;
  • mesurer, avec votre consentement lorsqu’il est requis, l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • constater, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.

4. Bases légales des traitements

  • Mesures précontractuelles : traitement de votre demande de devis ou de transport.
  • Exécution du contrat : organisation et suivi d’une prestation que vous avez acceptée.
  • Obligation légale : conservation des pièces comptables, respect des obligations réglementaires et réponse aux autorités compétentes.
  • Intérêt légitime de MATCHOUA : sécurité du site, prévention de la fraude, gestion des réclamations et défense de nos droits.
  • Consentement : dépôt ou lecture des traceurs analytiques et publicitaires non indispensables, ainsi que les mesures associées lorsqu’un consentement est requis.

5. Champs obligatoires et facultatifs

Les champs nécessaires au traitement de votre demande sont signalés comme obligatoires dans le formulaire. Sans ces informations, MATCHOUA peut ne pas être en mesure d’étudier la mission ou de vous recontacter. Les champs non signalés comme obligatoires, notamment la nature de la marchandise lorsqu’elle est présentée comme facultative, peuvent être laissés vides.

6. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité, les données peuvent être accessibles :

  • aux personnes habilitées au sein de MATCHOUA ;
  • aux transporteurs, sous-traitants et partenaires mobilisés pour chiffrer, organiser ou réaliser la mission ;
  • aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, du formulaire, de la messagerie, de l’hébergement et de la protection antispam ;
  • aux services Google utilisés pour la mesure d’audience, le suivi des conversions, la publicité et le suivi téléphonique, uniquement selon la configuration et les choix de consentement applicables ;
  • aux conseils, assureurs, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou que la défense de nos droits le nécessite.

MATCHOUA ne vend pas vos données personnelles et ne les transmet pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes de votre demande.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, et être limités aux données nécessaires au service concerné.

8. Durées de conservation

  • Demandes de devis sans suite : jusqu’à un an à compter du dernier échange utile.
  • Données de prospects utilisées pour un suivi commercial : au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect.
  • Dossiers devenus clients : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits de MATCHOUA.
  • Documents comptables et factures : dix ans conformément aux obligations applicables.
  • Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée à la prévention des incidents, en principe douze mois au maximum sauf nécessité particulière.
  • Choix relatifs aux cookies : pendant la durée configurée dans l’outil de consentement, puis le choix peut vous être demandé de nouveau.
  • Données de mesure d’audience et publicitaire : selon les durées paramétrées dans les outils concernés, limitées à ce qui est nécessaire à la mesure des campagnes et aux obligations du prestataire.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre choix, des traceurs de mesure d’audience et de performance publicitaire. Le bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs facultatifs. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment au moyen du lien de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas l’accès au site ni l’envoi d’une demande de transport.

10. Vos droits

Selon le traitement concerné et sa base légale, vous pouvez exercer les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données, vous pouvez écrire :

  • par courriel à contact@matchoua.com ;
  • par courrier à MATCHOUA – Protection des données, 3 allée Marcel Cachin, 94600 Choisy-le-Roi, France.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif peut être demandé afin de protéger les données contre un accès non autorisé. MATCHOUA répond dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Sécurité

MATCHOUA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de limiter l’accès aux données, prévenir leur perte ou leur utilisation non autorisée et protéger les échanges réalisés au moyen du site.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou des obligations applicables. La date figurant en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.